Polityka zwrotów i refundacji

Oto najważniejsze informacje:

Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar, masz na to 30 dni od daty dostawy.
Nie pobieramy żadnych opłat za zwrot towaru.
Zwrot pieniędzy otrzymasz na swoje konto w ciągu 7 dni.
Koszty transportu zwrotnego pokrywa klient.
Akceptujemy wymianę towaru.
Więcej informacji można znaleźć w naszych Warunkach świadczenia usług.

Proces zwrotu towaru

Może się zdarzyć, że nie będą Państwo w pełni zadowoleni z otrzymanego produktu i zdecydują się go wymienić. Całkowicie to rozumiemy i akceptujemy. Towar można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny, po upływie tego terminu nie przyjmujemy zwrotów. Najpierw wyślij nam wiadomość e-mail na adres informacje@nova-warszaw.com, a my niezwłocznie prześlemy Ci wszystkie dokumenty i informacje dotyczące zwrotu towaru. Prosimy o staranne zapakowanie towaru, aby nic mu się nie stało podczas transportu, i odesłanie go na nasz koszt.

Kiedy otrzymam pieniądze?

Jak tylko otrzymamy zwracany towar, sprawdzimy go i prześlemy pieniądze z powrotem na Państwa konto. Pieniądze powinny dotrzeć do Państwa w ciągu 7 dni, ale zazwyczaj to bank decyduje, kiedy pieniądze zostaną Państwu przelane.

Zły rozmiar, czy mogę wymienić towar?

Oczywiście, proces wymiany jest bardzo prosty, wystarczy napisać do nas na adres informacje@nova-warszaw.com, a my prześlemy Ci wszystkie niezbędne informacje. Zwroty podlegają tym samym warunkom, co zwracany towar - nieużywany i w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Zdecydowałeś się anulować zamówienie?

Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie i możesz chcieć anulować zamówienie. W takim przypadku po prostu daj nam znać na adres informacje@nova-warszaw.com, a my anulujemy zamówienie. Pamiętaj, że po wysłaniu zamówienia nie ma już możliwości jego anulowania.

Problem z dostarczonym towarem?

Czy coś jest nie tak z otrzymanym towarem? Przepraszamy za niedogodności, po prostu zrób zdjęcie i opisz problem, a następnie wyślij je na adres informacje@nova-warszaw.com. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to naprawić.

Nazwa sklepu: Nova Warszaw

Adres:
Gładka 10B
02-172 Warszawa
Polska

Kiedy dostępna jest nasza obsługa klienta?
W dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 18:00.

E-mail: informacje@nova-warszaw.com